AB電伴熱以“客戶的成功就是我們的成功”“客戶就是上帝”的這些理念作為發展宗旨，建立了以顧客為導向的企業文化，建立了“多對一”的關系，即各個職能部門直接面對顧客，從而去保障各層面與顧客的信息對稱和信息的及時反饋，保證AB電伴熱決策依據的真實性、準確性和及時性，提高了對客戶服務的及時性和有效性，同時也提高了顧客的滿意度。

AB電伴熱的客戶服務主要包括：客情服務（提貨、顧客滿意度調查）、售后溝通、咨詢服務（資料、樣品的提供）、技術服務、產品退換貨五大部分。為客戶提供電伴熱、電地暖產品技術支持，根據市場及顧客需求，對產品性能、工藝流程、使用方法等進行顧客培訓，增強顧客對電伴熱帶、電熱帶、伴熱帶、電伴熱產品質量、性能及使用方法的認識，幫助顧客向技術專業型轉變。為客戶進行管理技術支持，對客戶進行新產品推廣、企業文化宣傳等形式多樣的管理培訓，并給客戶提供系統的支持，提升了客戶管理的規范化和團隊建設的高效化，同時也增強客戶對公司管理的認識，強化客戶的認知和忠誠度。

信息引用：電伴熱